Demande de facture non reçue

Cher client, en principe, les factures sont envoyées automatiquement dès que notre banque confirme la réception de votre paiement. Pendant les heures ouvrables, ce processus prend généralement entre quelques minutes et 1 heure, et dans des cas exceptionnels, jusqu’à 2 heures.

Selon votre fournisseur de messagerie, l’e-mail contenant la facture peut apparaître dans votre dossier Spam, Courrier indésirable ou Promotions. Si vous avez passé votre commande la nuit ou pendant le week-end, il est possible que vous receviez la facture le lendemain matin ou le jour ouvrable suivant.

Si vous n’avez pas reçu votre facture, veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec le plus de détails possible afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et vous renvoyer la facture dans les meilleurs délais.